Leroy Merlin Milano Corsico - Corsico, Città metropolitana di Milano

silvia D. G.

Una azienda che ho sempre rispettato e comunque quanto avvenuto con un acquisto online telefonico ha cambiato la mia visione.

Ho fatto un acquisto online, utilizzando 3000 punti che avevo. La logica per Leroy Merlin è. la seguente: 1€ e’ pari ad un punto e ogni 500 punti sono pari a 10€.
Quindi, 60€ sono 3000 punti che ho utilizzato per l’acquisto online plus 32,00€ extra.

Arrivato l’ordine, alcuni articoli erano non corretti. Ho telefonato per sapere come organizzare il reso e qui si è aperto il circo delle illusioni. Mi è stato detto di andare in un punto vendita di Leroy Merlin e mi avrebbero accreditato il reso.
Andata punto vendita Corsico ufficio resi e hanno gestito una pratica, che non esiste, spacciandola con un reso punti istantaneo, plus un buono di circa 4€, che poi è diventato di 72 h, il reso punti, e dopo varie telefonate al servizio clienti, chi non sapeva chiudeva la telefonata / chi faceva discorsi di marketing/ chi parlava che avevano aperto una pratica a mio nome senza un numero e senza sapere su che cosa / chi diceva che dovevo ricevere un buono dal negozio di Corsico…

Ad oggi passate 72 h i punti non sono stati accreditati / hanno aperto due pratiche, una con risposta entro 72 h e l’altra pratica per tranquillizzare il cliente…

…ma il numero migliore di questo circo, che supera quello di Montecarlo, è che mi devono un reso tra i 40 e i 50€, e un operatore mi ha detto che 1€ è un punto, pari a 50 punti e non arriverei neanche a 10€, che sono pari a 500 punti…una enorme beffa…?: restituito prodotti pari a circa 50€, trasformati in 50 punti, neanche 10€ e che ho da usare entro fine mese…ça vas sans dire…

Marta R.

Mi sono affidata pienamente alla Sig.ra Laura del reparto vernici per rifare la mia cucina; bravissima e molto competente!! Mi ha aiutata passo per passo con consigli e materiali da acquistare.
Sono molto soddisfatta del servizio!!! Questo è il risultato! Grazie mille ☺️

Daniele

Ieri pomeriggio sono stato presso il vostro show-room del bagno, stavo cercando un accessorio per il mio bagno… la “vostra” Denise è stata bravissima nell’’individuarlo e ordinarlo presso il vostro fornitore in real time. Oltre ad essere stata bravissima ha dimostrato una professionalità che non è facile trovare in negozi tipo il vostro.
Brava Denise! TOP!

Eugenio T.

Vorrei esprimere la mia più sincera gratitudine ad Alessia, una commessa di Leroy Merlin che si è distinta per la sua professionalità, gentilezza e disponibilità. Durante la mia visita in negozio, Alessia mi ha assistito con grande competenza, dimostrando non solo una profonda conoscenza dei prodotti, ma anche una genuina attenzione verso le mie esigenze. Grazie alla sua pazienza e alla sua capacità di ascolto, sono riuscito a trovare esattamente ciò di cui avevo bisogno.
La sua cortesia e il suo sorriso hanno reso l’esperienza di acquisto piacevole e senza stress. Alessia rappresenta un vero valore aggiunto per Leroy Merlin, e non posso che consigliare a chiunque di rivolgersi a lei per un servizio impeccabile e di alta qualità. Grazie ancora, Alessia, per aver reso la mia giornata migliore!

Alessandro S.

RIPUGNANTE.

Sono arrivato alle ore 14:00 (01/02/25). Mi è stato detto da uno 'pseudo responsabile' che, essendo in corso la pausa pranzo, dovevo aspettare il ritorno dei venditori (qui mi sorge la prima domanda: perché vengono adottati orari continuati se poi tutti vanno in pausa contemporaneamente, lasciando le postazioni vuote?). Mi è stato fornito un numero di attesa.

Il mio turno è apparso sul display dopo 25 minuti, senza alcuna indicazione su dove dovessi recarmi. Un addetto mi ha detto di andare allo sportello 5. Mi sono recato a questo sportello, ma non c'era nessuno. Ho chiesto informazioni all'addetto dello sportello accanto (sportello 4), che, con un tono visibilmente seccato, mi ha ripetuto che dovevo andare allo sportello 5. Gli ho fatto notare che non c'era nessuno, e mi ha risposto che dovevo andare al reparto piastrelle.

Una volta arrivato lì, l'addetta mi ha comunicato di essere impegnata e che non poteva servirmi. Considerando la scarsità di agricoltori in Italia, suggerisco a queste persone di considerare un impiego nella lavorazione della terra, poiché il lavoro di venditore a contatto con il pubblico non sembra adatto a loro.

In passato mi ero recato in un Leroy Merlin ad Assago, dove i venditori si erano distinti per gentilezza e competenza assolute.

Metto una stella perché di meno non si può.

Jaikrishnaa R.

Update: ho scritto un email al'Indirizzo nella risposta sotto (csrelazioneclienti) e non ho ricevuto nessun risposta per 10 giorni adesso.
Esperienza post-vendita molto scarsa in quanto sono in attesa di una soluzione da quasi 2 mesi. Ho ricevuto nuove finestre da qui con l'installazione da LM. L'esperienza iniziale presso il punto vendita è stata buona e l'installazione è stata puntuale. Dopo l'installazione abbiamo riscontrato problemi con l'aria fredda che entra ancora nelle stanze e abbiamo seguito la procedura per l'assistenza al cliente. Siamo stati contattati una volta e poi per quasi 2 mesi non abbiamo ricevuto risposta da Leroy Merlin sull'argomento. Nonostante gli ripetuti tentativi via e-mail e sul sito web, non è stato offerto alcun supporto. Consiglierei di andare in un posto diverso che apprezzerà il servizio clienti

Maurizio D. J.

Siamo stati oggi,nel pomeriggio, presso la filiale di Corsico,più precisamente nell'esposizione bagni.
Dovendo cambiare il mobile del nostro bagno abbiamo fatto un giro per farci un'idea.
Ma quando abbiamo provato a chiedere di parlare con un incaricato,ci è stato assegnato un numero dicendoci che non appena un collega si fosse liberato,saremmo stati chiamati.
Dopo circa 15mn di attesa e vedendo almeno 4 dipendenti apparentemente liberi,ci siamo guardati io e mia moglie e ci siamo alzati e siamo andati via.
Sicuramente non torneremo più,ma se posso dare un consiglio, le persone dipendenti che sono lì e che probabilmente sono addette ad altro,che stiano in un ufficio,i clienti che li vedono non ricevono una bella impressione.
L'altra cosa che tenevo a dire,la signorina che ci ha dato il numerino e che ci ha visto uscire,non ha battuto ciglio,altro gesto poco carino nei confronti del cliente.

Davide P.

Ho acquista un progetto faretti a binario per il mio negozio , sono stato seguito da Valentina che con professionalità e gentilezza a saputo consigliarmi a meglio .