THECOOLPLANTSHOP S.R.L. - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Crystal Fontamillas

Le piante comprate da loro non mi hanno mai deluse, ho ordinato da loro 7 volte con spedizione. Le piante mi sono sempre arrivate in ottime condizioni, imballaggio perfetto e piante come in descrizione !

Christian Villani

Ho ordinato da loro 3 volte:
La prima volta ho ordinato 2 alocasie, una delle quali arrivate con parassiti. Un paio di giorni e sono entrambe marcite (nonostante l’acqua non l’abbia data). Ho mandato le foto al servizio clienti e hanno fatto storie per farmi un buono del valore delle piante solamente perché erano state tirate fuori dal vaso per controllare la situazione radici..
Secondo ordine okay
Il terzo, a livello di piante siamo quasi okay. Solamente 1 delle 4 è arrivata con delle foglie rovinate. Parto con una premessa, ero a casa, però essendo un pacco abbastanza voluminoso (e per essere sicuro) ho indicato nelle note che se EVENTUALMENTE NON fossi stato a casa, di non lasciare il pacco sul terrazzo come fanno sempre i corrieri, ma di lasciarlo eventualmente dentro il condominio perché essendo fragile, poteva danneggiarsi…
Il pacco è stato ovviamente lanciato sul terrazzo senza che suonassero (nonostante il corriere abbia indicato che è stato ricevuto da una persona).
Detto ciò alla pianta si sono rotte 2 foglie, niente di così grave, però l’ho indicato insieme alle foto delle foglie un po’bruciate della pianta.
Ho ricevuto una chiamata dal servizio clienti in cui mi si incolpava del fatto che era stata lanciata per colpa mia perché avevo messo quella nota, che probabilmente avevano suonato ma che non avevo risposto e che una consegna così pericolosa non l’avrebbero più effettuata perché il pacco restava incostudito e che era meglio avessi messo un access point per la consegna. Io tranquillamente avevo detto che bastava me lo avessero detto prima di spedire il pacco e che avrei cambiato destinazione senza farmi tutta sta polemica. Oltretutto non ho indicato un access point perché ero sicuro di essere a casa quel giorno, essendo in ferie… d invece sono rimasto in chiamata 20 minuti per sentirmi dire che non stavo capendo la situazione, che era colpa mia ecc…
Io ho riportato il fatto di UPS solo per informare, non per ricevere un rimborso per le foglie spezzate nel lancio, ma son stato trattato veramente male

Nicole

Ho ordinato diverse volte piante di ottima qualità
Prezzo ottimo! Arrivate in eccellente condizioni malgrado il freddo di questo mese. Spedizione velocissima ! Il servizio alla clientela top Eleonora prende veramente a cuore suo lavoro ed è sempre molto carina ed è molto professionale. Mi ha pure chiamato per dirmi che una pianta ordinata non era in buone condizioni e mi ha proposto o di sceglierne un altra o di rimborsarmi una parte del mio ordine… sono in pochissimi a fare questo !!! La loro serietà è veramente stata apprezzata. Ricomprerò ad occhi chiusi
Azienda consigliatissima !!!

Simone Veneruso “JackCoffee”

Secondo ordine fatto a distanza di due anni, rinnovo il mio giudizio a 5 stelle, piante arrivate perfette, sicuramente riordineró ancora in caso ci siano altre piante che stuzzicano il mio interesse ?

Federica Scirea

Faccio un primo ordine a marzo, le piante arrivano perfette e la spedizione è abbastanza veloce.
Quindi decido di rifare un secondo ordine settimana scorsa. Ordino 3 piante venerdì, ricevo la consegna martedì.
Apro il pacco:
-una pianta è ok;
-una piena di parassiti (peccato che nelle condizioni di vendita si parli di controllo sui parassiti per spedizione.....)
- la Monstera albo..... che dire? lascio a voi il giudizio...basta guardare le foto di come è stata pubblicizzata sul sito vs come è arrivata. Non stiamo parlando di una vendita tra privati dove il venditore cerca di fregarti e poi sparire ma in teoria di un sito ""professionale"".

Arrivederci e a Mai più!!!

Diletta

Ho fatto un ordine con codice promozionale al 50% di sconto, ho ricevuto delle piante in ottima salute, anche piante delicate come le alocasie, bellissime, confezionate molto bene, sono arrivate tutte integre, sia le baby che le large.. ho fatto immediatamente un altro ordine, sono rimasta veramente soddisfatta! Il servizio clienti inoltre è ottimo!

Paolo Bottaro

Fantastici. Consegna veloce, pianta imballata con attenzione e in un bel packaging ma sopprattutto pianta sana e in ottimo stato, Grazie! Arrivata in Spagna, (Isole baleari) in tre giorni solamente ,con UPS. Molto contento con il servizio.

Angelo Rossi

Ho acquistato presso thecoolplantshop già diverse volte. Vivendo a Roma ho la possibilità di andare a ritirare le piante direttamente in sede e questo mi da spesso la possibilità di scegliere la pianta che preferisco dal vario assortimento, ma la scelta risulta comunque difficile perché sono tutte davvero eccezionali. Le scontistiche presenti ogni settimana danno la possibilità di cogliere sempre delle ottime occasioni ed il personale in sede è davvero gentile e professionale. Consigliatissimo sotto ogni punto di vista !!